北京房产继承纠纷 | 《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》公开征求意见
北京律师网
2024-08-28 16:18:57
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  民主与法制网讯(记者薛应军)近日,中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),向社会公开征求意见,以进一步维护公平公正的金融市场环境,切实保护银行业保险业消费者合法权益,促进行业高质量稳健发展。

  《办法》共8章56条,明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任,消费者有诚实守信的义务。要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,建立健全消保审查、消费者适当性管理、第三方合作机构管理、内部消保考核等工作机制,指导银行保险机构健全消保体制机制,提升消费者权益保护工作水平。

  《办法》规范机构经营行为,要求保护消费者八项基本权利,包括规范产品设计、营销宣传、销售行为,禁止误导销售、捆绑搭售、不合理收费,保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。要求保护消费者财产安全权和依法求偿权,保护消费者金融资产安全、规范保险公司核保和理赔活动。要求保护消费者受教育权和受尊重权,强化消费者教育宣传、规范营销催收行为等。从收集、使用、传输消费者个人信息等方面作出规定,保护消费者信息安全权。

  《办法》强化监督管理,对银保监会及派出机构、银行业协会、保险业协会的工作职责,银保监会及派出机构的监管措施和依法处罚,以及银行保险机构报告义务等作出规定,明确对同类业务、同类主体统一标准、统一裁量,打击侵害消费者权益乱象和行为。

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